Pueblo chiquito, infierno grande: La gestión del clima organizacional en equipos cercanos

"En una oficina donde todos almuerzan juntos, se saben hasta la marca de refresco que toma el compañero y quién llegó cinco minutos tarde, la cosa se pone color de hormiga si no hay respeto. Porque como dice el refrán: Pueblo chiquito, infierno grande."

En el mundo de la producción masiva o en departamentos pequeños, la cercanía es permanente. Todos se ven las caras de 8 a 10 horas al día. Si el líder no está pendiente, esa "confianza" se transforma en un hervidero de pasillos donde el chisme corre más que la banda transportadora.

En un "pueblo chiquito" (como un turno de planta o un equipo de ventas), una suposición se vuelve verdad en 30 minutos. El  infierno se desata cuando la comunicación oficial es más lenta que el chisme de pasillo.

A veces, por ser "panas", se pierden los límites. El líder deja de exigir porque "es mi compadre" y el subalterno se toma atribuciones que no le tocan. Ahí es cuando el infierno empieza a arder, porque la justicia interna se desmorona.

Transparencia de Cristal: Para que no haya chisme, tiene que haber información. Un líder criollo habla claro. Si hay cambios, se anuncian. Si hay problemas, se enfrentan. La verdad es el extintor de los incendios de pasillo.

Cuentas claras, conservan amistades: Se puede ser buen compañero sin perder la autoridad. El respeto en el "pueblo" se mantiene cuando las reglas son iguales para todos, desde el que barre hasta el que gerencia. Sin favoritismos, no hay leña para el fuego.

Frenar el "Veneno" a tiempo: Un líder no puede permitir que los comentarios de pasillo dicten el clima. Al primer síntoma de cizaña, hay que llamar a la gente al botón.

No dejes que tu equipo se convierta en ese pueblo donde nadie vive tranquilo por estar pendiente de la vida del vecino. El liderazgo se trata de crear un ecosistema sano, donde la cercanía sirva para apoyarse y no para enterrarse el cuchillo.

Porque la verdad, es que muchos quieren vivir en el pueblo, pero pocos saben guardar el respeto que el patio ajeno merece.

– Don Refrán Visita: https://www.soydonrefran.com/