El trimestre termina, los objetivos se cumplieron, hubo menos incendios y tu equipo luce más autónomo. Tú llegaste con aire —C2 protegido— y con mejores decisiones en caliente. ¿Cómo conseguiste ese resultado?

Lo primero que debemos saber es que el cumplimiento de las metas en una organización tiende a medirse por un sistema de evaluación del...